Obchodní akademie pro firmy

Jak vyhledat a získat zákazníka — akvizice v praxi

Každý obchodník ví, že bez nových zákazníků firma nestojí. Ale kde je hledat, jak je oslovit a jak se odlišit od konkurence? Na tomto workshopu dostanete systematický přístup k akvizici — od analýzy trhu přes moderní digitální nástroje až po první kontakt se zákazníkem.

Naučíte se přestat spoléhat na náhodu a začnete zákazníky aktivně vyhledávat. Odcházíte s konkrétním plánem akvizice, který můžete použít hned druhý den.

Telefonní akvizice: od studeného hovoru ke schůzce

Telefonní akvizice je pro mnoho obchodníků největší výzva — a zároveň nejrychlejší cesta k nové schůzce. Ale studené volání se dnes dělá jinak než před pěti lety. Moderní obchodník nejdřív zákazníka "předehřeje" na LinkedIn, použije AI na přípravu hovoru a teprve pak volá — s konkrétním kontextem a mnohem vyšší šancí na úspěch.

Key Account Management — udržte klíčové zákazníky a rozvíjejte vztahy na dlouho

Ztratit klíčového zákazníka bolí víc než nezískat nového. Přesto většina firem investuje do akvizice a péči o stávající zákazníky nechává na náhodě — nebo na dobrém osobním vztahu jednoho obchodníka.

Key Account Management je systematický přístup k péči o zákazníky, kteří tvoří páteř vašich tržeb. Tento workshop vás naučí, jak klíčové zákazníky identifikovat, jak s nimi budovat skutečné partnerství a jak je chránit před konkurencí — i v okamžicích, kdy jsou pod tlakem přejít jinam.

Nákupní cyklus a jeho fáze — veďte obchodní jednání od A do Z

Mnozí obchodníci jsou skvělí v jedné části obchodního procesu — ale ztrácejí obchody, protože přeskočí důležitou fázi nebo nerozpoznají, kdy zákazník posílá nákupní signál.

Prezentace nabídky — jak zákazníka přesvědčit bez tlaku

Víte co zákazník potřebuje. Máte skvělý produkt nebo službu. A přesto prezentace někdy nezabírá — zákazník váhá, odkládá rozhodnutí nebo odchází ke konkurenci.

Příprava na obchodní jednání — přijďte na schůzku připraveni lépe než zákazník

Většina obchodních schůzek se vyhraje nebo prohraje ještě před tím, než obchodník otevře dveře. Dobře připravený obchodník ví, s kým mluví, zná zákazníkovy priority, má připravené argumenty a přichází s jasným cílem.

Psychologie prodeje — jak porozumět zákazníkovi a prodávat více

Nejlepší obchodníci neprodávají produkty — prodávají pocity a řešení. Vědí, kdy zákazník váhá, co ho ve skutečnosti brzdí a jak ho dovést k rozhodnutí bez nátlaku.
 

Role obchodníka — jak být ve své práci skvělý od prvního dne

Být dobrým obchodníkem není jen o tom prodávat. Je to o tom vědět, co se od vás očekává, znát své silné stránky, zvládat tlak a jednat profesionálně — i ve chvílích, kdy to není snadné.
 

Osobnostní typologie v praxi — poznejte sebe, pochopte ostatní

Proč se s některými zákazníky domluvíte okamžitě, zatímco s jinými narážíte na zeď? Proč jeden kolega potřebuje detailní plán, zatímco druhý chce jen výsledek? Odpověď leží v osobnostních typologiích.
 

Obchodní jednání online — jak přesvědčit zákazníka přes obrazovku

Videocally jsou dnes součástí každého obchodního procesu. Ale většina obchodníků je vede stejně jako prezenční schůzky — a diví se, proč to nefunguje stejně dobře.

Online jednání má svá vlastní pravidla. Jinak se buduje důvěra, jinak se prezentuje nabídka, jinak se čte zákazník. Tento workshop vás naučí, jak přenést všechny obchodní dovednosti do online světa — a jak z videocallu udělat plnohodnotnou obchodní schůzku, která vede k výsledkům.
 

Vedení jednání a zjišťování potřeb zákazníka — ptejte se lépe, prodávejte více

Zákazníci nekupují to, co jim nabídnete — kupují to, co řeší jejich problém. A abyste věděli, co to je, musíte se umět ptát. Správně. A pak opravdu naslouchat.

Vyjednávání a uzavírání obchodu — dohodněte se lépe, ustupujte méně

"Musíme to probrat interně." "To je pro nás moc drahé." "Konkurence nám nabídla míň." Tyto věty slyší každý obchodník — a většina z nich v tu chvíli začne ustupovat. Zbytečně.

Vyjednávání není boj, kde musí jeden prohrát. Je to hledání dohody, která funguje pro obě strany. Tento workshop vás naučí vyjednávací strategie, které zvládnete použít hned druhý den — bez manipulace, bez nátlaku a s jasnou dohodou na konci.