Key Account Management — udržte klíčové zákazníky a rozvíjejte vztahy na dlouho

Ztratit klíčového zákazníka bolí víc než nezískat nového. Přesto většina firem investuje do akvizice a péči o stávající zákazníky nechává na náhodě — nebo na dobrém osobním vztahu jednoho obchodníka.

Key Account Management je systematický přístup k péči o zákazníky, kteří tvoří páteř vašich tržeb. Tento workshop vás naučí, jak klíčové zákazníky identifikovat, jak s nimi budovat skutečné partnerství a jak je chránit před konkurencí — i v okamžicích, kdy jsou pod tlakem přejít jinam.