Popis kurzu:
Tento workshop je ideálním prvním krokem pro každého, kdo nastupuje do obchodní role nebo chce postavit své obchodní dovednosti na pevných základech. Vycházíte s jasným obrazem o sobě jako obchodníkovi a konkrétními nástroji pro každodenní praxi.
Požadované znalosti:
Předworkshopová příprava
Před workshopem obdržíte krátký sebehodnotící dotazník — zamyslete se nad tím, co vás na obchodní práci baví, co vám jde snadno a kde naopak cítíte nejistotu. Výsledky budou použity k personalizaci obsahu workshopu a poslouží jako výchozí bod pro práci se silnými a slabými stránkami.
Komu je kurz určen:
- Začínající obchodníky v prvním roce kariéry.
- Obchodníky, kteří mění obor nebo firmu.
- Podnikatele, kteří začínají prodávat vlastní produkty nebo služby.
- Manažery sestavující nový obchodní tým.
Obsah kurzu:
9:00 – 9:30 Úvod a nastavení dne
- Co je cílem dnešního workshopu. Představení a vzájemné poznání účastníků. Kde jsme teď a co chceme změnit.
9:30 – 11:00 Role a zodpovědnosti obchodníka
- Co přesně práce obchodníka obnáší — detailní přehled úkolů a zodpovědností. Jaká jsou očekávání firmy a zákazníka. Jak různé typy obchodníků přinášejí různou hodnotu. Kde se vidím já?
11:00 – 12:00 Silné a slabé stránky obchodníka
- Sebehodnocení a zpětná vazba od skupiny. Jak využít silné stránky jako konkurenční výhodu. Jak pracovat na slabých stránkách bez demotivace. Praktická cvičení.
13:00 – 14:30 Profesionalita a hodnoty obchodníka
- Co znamená být profesionální obchodník. Jak budovat důvěryhodnost a osobní brand. Etika v obchodní práci. Jak zákazníci obchodníky hodnotí a co je pro ně důležité.
14:30 – 16:00 Resilience a zvládání stresu
- Proč je odmítnutí v obchodě normální a jak s ním pracovat. Techniky zvládání vlastních emocí pod tlakem. Jak si udržet motivaci i v náročných obdobích. Mindfulness v obchodní praxi — praktický nácvik.
16:00 – 17:00 Osobní plán rozvoje a závěr
- Každý účastník odchází s osobním plánem rozvoje — co budu posilovat, na čem pracovat a jak to změřím.
Certifikace:
Každý účastník obdrží: 🎓 certifikát o absolvování workshopu
Materiály:
Každý účastník obdrží:
- Sebehodnotící profil obchodníka — přehled silných stránek a oblastí rozvoje sestavený na workshopu
- Průvodce profesionalitou obchodníka — klíčové principy a hodnoty úspěšného obchodníka
- Techniky zvládání stresu a odmítnutí — praktické nástroje pro každodenní použití
- Osobní plán rozvoje — konkrétní kroky s časovým harmonogramem na 3 měsíce
- Doporučená literatura a zdroje — výběr knih a podcastů pro samostatné prohlubování
Cíle kurzu:
Po absolvování workshopu budete umět:
- Jasně popsat svoji roli, zodpovědnosti a přidanou hodnotu pro zákazníka i firmu
- Identifikovat své silné stránky a vědomě je využívat v obchodní praxi
- Pracovat na slabých stránkách bez sebekritiky — s jasným plánem rozvoje
- Jednat profesionálně v různých obchodních situacích
- Zvládat stres a tlak v obchodní práci pomocí konkrétních technik
- Budovat resilience — schopnost zvládnout odmítnutí a neztrácet motivaci
- Rozumět tomu, jak vás zákazníci vnímají a jak toto vnímání ovlivnit
