Vedení lidí a týmů Obchod a marketing
Osobnostní typologie v praxi — poznejte sebe, pochopte ostatní

Proč se s některými zákazníky domluvíte okamžitě, zatímco s jinými narážíte na zeď? Proč jeden kolega potřebuje detailní plán, zatímco druhý chce jen výsledek? Odpověď leží v osobnostních typologiích.

Tento workshop vám pomůže poznat vlastní osobnostní profil a naučit se rozpoznávat typy ostatních — zákazníků, kolegů, manažerů. Odcházíte s konkrétními nástroji jak přizpůsobit komunikaci, prodejní taktiku i způsob přesvědčování tak, aby to fungovalo pro každý typ.

Úroveň
základní
Délka
1 den
Jazyk
česky
Kód
AIM23020004-0001
Vybrat termín
Termín Jazyk Místo Forma Cena bez DPH
Kdykoliv česky Praha 4 prezenční 10 000 Kč
Popis kurzu:
Tento workshop vám pomůže poznat vlastní osobnostní profil a naučit se rozpoznávat typy ostatních — zákazníků, kolegů, manažerů. Odcházíte s konkrétními nástroji jak přizpůsobit komunikaci, prodejní taktiku i způsob přesvědčování tak, aby to fungovalo pro každý typ.
Požadované znalosti:
Předworkshopová příprava
Před workshopem obdržíte přístup k elektronickému osobnostnímu testu (cca 15 minut). Výsledky přineste na workshop — budou použity k personalizaci obsahu a práci s vaším konkrétním profilem. Test je důvěrný a slouží pouze pro vaše vlastní sebepoznání.
Komu je kurz určen:
  • Obchodníky, kteří chtějí lépe porozumět zákazníkům.
  • Manažery pracující s různými typy lidí.
  • Všechny, kdo chtějí zlepšit komunikaci v týmu i s klienty.
  • Kurz je vhodný pro účastníky z různých oddělení.
Obsah kurzu:
9:00 – 9:30  Úvod a výsledky testu
  • Proč jsou osobnostní typologie v obchodě a komunikaci klíčové. Každý sdílí svůj výsledek testu — co mě překvapilo, s čím souhlasím.
9:30 – 11:00  Přehled osobnostních typů
  • Představení osobnostního modelu — typy, jejich charakteristiky a motivace. Jak jednotlivé typy přemýšlejí, rozhodují a komunikují. Praktická cvičení: rozpoznávání typů na reálných příkladech. Jak poznat typ zákazníka nebo kolegy v prvních minutách.
11:00 – 12:00  Vlastní profil v praxi
  • Jak využít své silné stránky jako obchodní výhodu. Jak pracovat s přirozenými omezeními svého profilu. Jak různé typy vnímají vaši komunikaci — co funguje a co ne. Skupinová práce s výsledky testů.

13:00 – 14:30  Přizpůsobení komunikace a prodeje
  • Co každý typ zákazníka skutečně hledá a kupuje. Jak přizpůsobit prodejní taktiku — argumenty, tempo, styl. Jak přesvědčit každý typ jinak. Jak zadávat úkoly, prezentovat návrhy a získávat souhlas u různých typů. Nácvik ve dvojicích.
14:30 – 16:00  Obtížné situace a konflikty
  • Proč některé typy odmítají, nesouhlasí nebo jsou agresivní — a co za tím stojí. Jak efektivně reagovat na každý typ v obtížné situaci. Jak předcházet nedorozuměním přizpůsobením se osobnostnímu stylu partnera. Nácvik reálných situací z praxe účastníků.
16:00 – 17:00 Osobní akční plán a závěr
  • Co budu dělat jinak od zítřka. Každý odchází s přehledem typů a konkrétními tipy pro své nejdůležitější zákazníky a kolegy.
Certifikace:
Každý účastník obdrží: 🎓 certifikát o absolvování workshopu
Materiály:
Každý účastník obdrží:
  • Výsledky osobnostního testu — detailní přehled vlastního profilu se silnými stránkami a doporučeními
  • Přehled osobnostních typů — jak rozpoznat, jak komunikovat, jak přesvědčit každý typ
  • Karta typů zákazníků — rychlý průvodce pro obchodní situace
  • Průvodce obtížnými situacemi — jak reagovat na odmítání, agresi a nerozhodnost různých typů
  • Osobní akční plán — konkrétní kroky pro práci s nejdůležitějšími zákazníky a kolegy
Cíle kurzu:
Po absolvování workshopu budete umět:
  • Popsat vlastní osobnostní profil — silné stránky, přirozené tendence a oblasti rozvoje
  • Rozpoznat osobnostní typ zákazníka nebo kolegy v prvních minutách interakce
  • Přizpůsobit komunikační styl podle osobnostního typu protějšku
  • Upravit prodejní taktiku podle toho, co různé typy zákazníků skutečně hledají
  • Přesvědčit různé typy osobností — každý potřebuje jiný přístup
  • Předcházet nedorozuměním a konfliktům způsobeným rozdíly v osobnostních stylech
  • Efektivně reagovat na obtížné typy — odmítání, agresivita, nerozhodnost

Lektor

Kristina Tůmová
Kristina Tůmová

Kristina Tůmová vede prožitkové workshopy zaměřené na rozvoj lidského vědomí, práci se strukturou ega a uvolňování lidského potenciálu. Koučuje manažery (profesní, výkonový koučink, osobnostní koučink) i soukromé osoby (transformační a životní koučink). Její přístup vychází z Mindful Coaching, Presence-Based Coaching a Somatického koučování.

To vše může realizovat jen díky tomu, že i ona sama prošla cestou seberozvoje, jak ve formálním vzdělávání, tak prostřednictvím vlastních zkušeností při práci ve firmách i s jednotlivci. 

Chcete tento kurz na míru?

Upravíme obsah podle vaší firmy a reálných scénářů. Online nebo prezenčně.

Napište nám

Předchozí kurzy

Psychologie prodeje — jak porozumět zákazníkovi a prodávat více

Nejlepší obchodníci neprodávají produkty — prodávají pocity a řešení. Vědí, kdy zákazník váhá, co ho ve skutečnosti brzdí a jak ho dovést k rozhodnutí bez nátlaku.
 

1 den
česky
Zobrazit kurz

Nákupní cyklus a jeho fáze — veďte obchodní jednání od A do Z

Mnozí obchodníci jsou skvělí v jedné části obchodního procesu — ale ztrácejí obchody, protože přeskočí důležitou fázi nebo nerozpoznají, kdy zákazník posílá nákupní signál.

1 den
česky
Zobrazit kurz

Přemýšlíte o vzdělávání ve vaší firmě?

Pomůžeme vám zaměřit se na dovednosti, které budou váš tým posouvat dopředu. Ať už jde o umělou inteligenci, digitální dovednosti, obchod nebo měkké dovednosti.

  • Praktické kurzy vedené zkušenými lektory
  • Moderní témata pro reálnou praxi
  • Možnost školení přímo u vás nebo online
Zobrazit kurzy Nezávazně poptat

1000+ proškolených účastníků

4,9/5 hodnocení
DNS a.s.
JIKA - CZ s.r.o.
NOSTA s.r.o.
AISIN EUROPE MANUFACTURING CZECH s.r.o.
DURKOPP s.r.o.
kraj Vysočina
Infinit
ITW PRONOVIA, s.r.o.
Objednat na kurz