Jak dát zaměstnanci negativní zpětnou vazbu bez konfliktu

Situace, které na školení řešíme
Během školení si vyzkoušíme například tyto situace:

• jak říct zaměstnanci, že dlouhodobě neplní očekávání
• jak dát negativní zpětnou vazbu bez demotivace
• jak reagovat, když se druhý začne bránit nebo útočit
• jak zvládnout konfliktní rozhovor mezi kolegy
• jak říct „ne“ nebo nastavit hranice
• jak vést rozhovor, který má vést ke změně chování

Účastníci si situace prakticky vyzkouší a dostanou konkrétní zpětnou vazbu.

Školení je vhodné pro:

• manažery a team leadery
• HR specialisty
• projektové manažery
• všechny, kdo vedou lidi nebo spolupracují v týmech

Typicky ho ocení lidé, kteří:

• potřebují dávat pravidelnou zpětnou vazbu
• řeší konflikty v týmu
• chtějí zlepšit komunikaci se zaměstnanci nebo kolegy
• chtějí vést náročné rozhovory profesionálně

Jak školení probíhá
Školení je prakticky zaměřené a kombinuje:

• krátké vysvětlení principů komunikace
• modelové situace z praxe
• trénink rozhovorů ve dvojicích nebo malých skupinách
• zpětnou vazbu od lektora

Účastníci si odnesou konkrétní postupy a formulace, které mohou okamžitě použít v práci.

Přínosy pro účastníky
Po školení účastníci obvykle uvádějí:

• větší jistotu při náročných rozhovorech
• lepší reakce zaměstnanců na zpětnou vazbu
• méně konfliktů v týmu
• jasnější komunikaci očekávání

Nejčastější chyby manažerů při dávání zpětné vazby:

• příliš obecná kritika
• zpětná vazba až po dlouhé době
• kritika před ostatními
• nejasná očekávání