Popis kurzu:
Tohle jsou situace, kde nestačí vědět jak konflikt funguje —
potřebujete konkrétní techniky jak to říct. Tento
workshop je zaměřen čistě
na praxi: každý účastník trénuje reálné situace ze svého pracovního i osobního života a odchází s konkrétními formulacemi a postupy, které může použít hned druhý den.
Pozn.: školení Liga mistrů v komunikaci vás naučí strategii — tento kurz vás naučí konkrétní techniky jak ji aplikovat.
Požadované znalosti:
Předworkshopová příprava
Před workshopem si připravte 2–3 reálné situace kde vám komunikace nejde tak jak byste chtěli — místa kde odkládáte nepříjemné rozhovory, kde se cítíte manipulováni nebo kde nedokážete prosadit svůj názor. Tyto situace budeme nacvičovat přímo na workshopu.
Komu je kurz určen:
Manažery i nemanažery, kteří odkládají nepříjemné rozhovory.
Všechny, kdo se cítí manipulováni nebo nedokážou prosadit svůj názor.
Lidi kteří chtějí komunikovat sebejistěji bez agrese.
Vhodné napříč pozicemi a obory.
Obsah kurzu:
9:00 – 9:30 Úvod a sebehodnocení
- Kde nám komunikace nejde? Každý sdílí svoji situaci. Sebehodnocení komunikačního stylu — pasivní, agresivní, asertivní. Nastavení bezpečného prostoru pro otevřený nácvik.
9:30 – 11:00 Asertivita v praxi — jak prosadit svůj názor
- Co je asertivita a co není — mýty a realita. Jak říct "ne" bez výmluv a bez pocitu viny. Jak prosadit svůj názor i na meetingu kde vás nikdo neposlouchá. Jak obhájit rozhodnutí pod tlakem. Nácvik ve dvojicích na reálných situacích účastníků.
11:00 – 12:00 Manipulace — jak ji rozpoznat a bránit se
- Nejčastější manipulativní techniky v pracovním prostředí. Jak rozpoznat manipulaci v reálném čase. Techniky obrany proti manipulaci bez eskalace. Jak reagovat na emocionální vydírání, mlčení, obviňování. Nácvik obranných reakcí.
12:00 – 13:00 Přestávka na oběd
13:00 – 14:30 Reakce na kritiku a obtížné rozhovory
- Jak přijímat oprávněnou kritiku konstruktivně. Jak reagovat na neoprávněnou kritiku a invektivy. Jak dávat zpětnou vazbu tak, aby zachovala vztah. Jak vést nepříjemný rozhovor profesionálně. Intenzivní nácvik reálných situací každého účastníka s okamžitou zpětnou vazbou.
14:30 – 16:00 Přesvědčování a sebeprezentace
- Jak přesvědčit druhé a získat souhlas bez nátlaku. Jak přizpůsobit styl komunikace různým typům lidí. Jak prezentovat sebe a své nápady přesvědčivě. Jak zvládnout odpor a námitky přirozeně. Nácvik přesvědčovacích rozhovorů.
16:00 – 17:00 Osobní akční plán a závěr
- Každý odchází s konkrétními formulacemi a postupy pro své reálné situace — připraven je použít hned druhý den.
Certifikace:
Každý účastník obdrží: 🎓 certifikát o absolvování workshopu
Materiály:
Každý účastník obdrží:
- Průvodce asertivními technikami — přehled klíčových technik s příklady použití
- Příručka obrany proti manipulaci — nejčastější manipulativní techniky a jak se jim bránit
- Zásobník formulací — konkrétní věty pro odmítání, obhajobu názoru a reakci na kritiku
- Sebehodnocení komunikačního stylu — výsledky s doporučeními pro rozvoj
- Připravené formulace — sestavené přímo na workshopu pro reálné situace každého účastníka
- Osobní akční plán — konkrétní kroky pro příští obtížnou komunikační situaci
Cíle kurzu:
Po absolvování workshopu budete umět:
- Rozpoznat vlastní komunikační zlozvyky a silné stránky — a vědomě s nimi pracovat
- Říct "ne" nebo odmítnout požadavek profesionálně a bez pocitu viny
- Prosadit nebo obhájit svůj názor i v prostředí kde jste v menšině
- Rozpoznat manipulaci a efektivně se bránit bez eskalace
- Reagovat na oprávněnou i neoprávněnou kritiku profesionálně a bez obrany
- Dávat zpětnou vazbu tak, aby zachovala vztah a vedla ke změně
- Přesvědčit druhé a získat souhlas bez nátlaku a manipulace
- Prezentovat sebe a své nápady s ohledem na potřeby a styl druhé strany
