Vedení jednání a zjišťování potřeb zákazníka

Workshop je zaměřen na rozvoj dovedností nezbytných pro efektivní vedení obchodních jednání a zjišťování skutečných potřeb zákazníků.

Úroveň
základní
Délka
1 den
Jazyk
česky
Kód
AIM24010023-0001
Kurz
Termín Jazyk Místo Forma Cena bez DPH
Kdykoliv česky Praha 4 prezenční 8 900 Kč
Popis kurzu:
Účastníci se naučí, jak správně strukturovat jednání, klást cílené otázky a aktivně naslouchat, aby mohli nabídnout řešení šitá na míru zákazníkovi.
  • Příprava na jednání: jak si připravit strukturu a cíle jednání
  • Zahájení jednání: techniky pro vytvoření pozitivního prvního dojmu a navázání důvěry
  • Kladení otázek: jak formulovat otázky, které odhalí skutečné potřeby zákazníka
  • Aktivní naslouchání: techniky pro efektivní naslouchání a interpretaci odpovědí zákazníka
  • Zjišťování potřeb zákazníka: metody pro identifikaci a analýzu potřeb zákazníků
  • Přizpůsobení nabídky: jak přizpůsobit své produkty nebo služby na míru zjištěným potřebám
  • Uzavření jednání: techniky pro efektivní uzavření jednání a dosažení dohody

Chcete tento kurz na míru?

Upravíme obsah podle vaší firmy a reálných scénářů. Online nebo prezenčně.

Napište nám

Předchozí kurzy

Psychologie prodeje

Workshop se zaměřuje na využití psychologie prodeje k dosažení lepších obchodních výsledků. Účastníci se naučí, jak porozumět motivacím zákazníků, jak využít psychologické techniky v prodeji.

1 den
česky
Zobrazit kurz

Jak vyhledat a získat zákazníka

Workshop je zaměřen na rozvoj dovedností potřebných k efektivnímu vyhledávání a získávání nových zákazníků. Účastníci se naučí identifikovat příležitosti na trhu, využívat různé metody a nástroje pro akvizici a zdokonalí své komunikační dovednosti, aby úspěšně oslovili a přesvědčili potenciální zákazníky.

1 den
česky
Zobrazit kurz

Telefonní akvizice: od studeného hovoru ke schůzce

Jak volat, aby zákazník řekl ano?
Telefonní akvizice je pro mnoho obchodníků největší výzva — a zároveň nejrychlejší cesta k nové schůzce. Tento workshop vám dá konkrétní strukturu hovoru, naučí vás překonat námitky a odcházíte s call skriptem, který můžete použít hned druhý den.

1 den
česky
Zobrazit kurz

Osobnostní typologie v praxi

Cílem workshopu je poznat sebe sama v rámci osobnostní typologie a zjistit, jak využít předpokladů a omezení svého osobnostního profilu v interakci s ostatními. 

1 den
česky
Zobrazit kurz

Role obchodníka

Tento workshop je zaměřen na definování a posílení role obchodníka. Účastníci se naučí, jak efektivně plnit své povinnosti a zodpovědnosti a jak lépe přispívat k dosažení obchodních cílů společnosti.
 

1 den
česky
Zobrazit kurz

Příprava na obchodní jednání

Efektivní příprava na schůzku se zákazníkem může být rozhodující pro úspěch jakéhokoliv obchodního jednání.

1 den
česky
Zobrazit kurz

Nákupní cyklus a jeho fáze

Workshop se zaměřuje na detailní porozumění nákupnímu cyklu a jeho jednotlivým fázím. Cílem je poskytnout účastníkům nástroje a techniky potřebné k efektivnímu vedení obchodního jednání od jeho zahájení až po uzavření dohody, včetně představení, kladení otázek, aktivního naslouchání, zjišťování potřeb a prodeje užitku a hodnoty.

1 den
česky
Zobrazit kurz

Přemýšlíte o vzdělávání ve vaší firmě?

Pomůžeme vám zaměřit se na dovednosti, které budou váš tým posouvat dopředu. Ať už jde o umělou inteligenci, digitální dovednosti, obchod nebo měkké dovednosti.

  • Praktické kurzy vedené zkušenými lektory
  • Moderní témata pro reálnou praxi
  • Možnost školení přímo u vás nebo online
Zobrazit kurzy Nezávazně poptat

1000+ proškolených účastníků

4,9/5 hodnocení