Firmy investují do licencí Microsoft 365 Copilot, ale bez školení je zaměstnanci využívají jen z 20–30 %. Zjistěte, proč se investice bez zaškolení nevrací a jak ji zúročit.
Vedení firem vidí demo, kde AI během pár vteřin napíše e-mail, shrne hodinovou schůzku nebo připraví prezentaci, a rozhodne se investovat. Licence se nakoupí, IT oddělení je aktivuje a tím to většinou končí.
Podle dostupných dat pravidelně používá Copilot jen zhruba 35 % zaměstnanců, kteří k němu mají licenci (zdroj: Amplinate.com), U firem, které nasadí Copilot plošně bez jasné strategie a školení, klesá reálná adopce dokonce na 12–22 % (zdroj: Avantiico.com). Zbytek licencí se buď nevyužívá vůbec, nebo jen na úrovni "napiš mi e-mail", což je z toho, co Copilot umí, zlomek.
Firma tak měsíc co měsíc platí za nástroj, který má reálně využívat desítky nebo stovky lidí, a fakticky ho aktivně používá jedna třetina z nich – a i ta často jen povrchně.
Vezměme typickou střední firmu s 60 zaměstnanci, kteří zakoupí licence Microsoft 365 Copilot. Při orientační ceně kolem 700 Kč na uživatele měsíčně (odvozeno z ceníku Microsoft, cca 30 USD/uživatel/měsíc) jde o investici zhruba 42 000 Kč měsíčně, tedy přes 500 000 Kč ročně.
Firma licence nasadí, pošle interní e-mail „od dnešního dne máte k dispozici Copilot" a případně přidá odkaz na obecné video od Microsoftu. Žádné cílené zaškolení na konkrétní procesy firmy neproběhne.
Zahraniční analýzy adopce Copilotu popisuje „Mnoho zaměstnanců nebylo na Copilot proškoleno vůbec, nebo v lepším případě dostali hodinový webinář a PDF" (zdroj: Sentry Tech Solutions). Podle McKinsey nabízí strukturované školení generativní AI jen jedna ze tří organizací, přestože 48 % firem samo přiznává, že je pro úspěšné zavedení nezbytné.
Výsledek u naší modelové firmy: z 60 licencí je aktivně používá 20 lidí, a to většinou jen na základní psaní textů. Zbylých 40 licencí, tedy zhruba 330 000 Kč ročně, firma platí za nástroj, který nikdo neotevírá nebo který se používá na zlomek svého potenciálu.
Rozdíl mezi „mít licenci" a „umět nástroj používat" je v číslech markantní. Firmy se strukturovaným zaškolením a interními ambasadory AI dosahují 2–3× vyšší míry aktivního používání Copilotu než firmy, které nechají zaměstnance, ať se to naučí sami. Organizace s promyšleným rozjezdem se dostávají na 65–78% adopci, oproti 12–22 % u firem bez plánu.
u části zaměstnanců i více než 30 minut denně.
je díky správně používanému Copilotu rychlejší o 50–60 %
je s Copilotem rychlejší o 30–40 %
spočítala studie Forrester (TEI) u firem s promyšleným nasazením Copilotu.
Rozpočet na školení a change management se přitom obvykle pohybuje jen v řádu 5–15 % z ceny licencí za první rok. U naší modelové firmy s ročním výdajem 500 000 Kč za licence by šlo o 35 000–75 000 Kč do školení, které může zachránit stovky tisíc korun jinak nevyužité investice.
Z praxe i z dostupných analýz vyplývají tři opakující se důvody.
Jak investici do Copilotu skutečně zúročit
Nasazení licencí by nikdy nemělo končit rozesláním přístupů. Aby se investice do nástroje Microsoft 365 Copilot Pro vrátila, potřebuje firma tři věci:
Pokud vaše firma platí za Copilot licence a nejste si jisti, kolik z té investice se skutečně využívá, má smysl se na to podívat dřív, než se z drahého nástroje stane další nevyužitá položka v IT rozpočtu.
Přesně na to je postavený kurz Microsoft 365 Copilot Pro – ovládněte pokročilé funkce AI asistenta pro M365 od AIM Agency. Účastníci se naučí využívat Copilot v Outlooku, Wordu, Excelu, PowerPointu a Teams na konkrétních pracovních scénářích, ne na obecných demo příkladech, a odchází s dovednostmi, které rovnou použijí ve své práci.
„Obsah kurzu naplnil moje očekávání a přinesl mi informace, které využiji při své práci.
Informace a praktické příklady, kdy byly použity moje konkrétní potřeby budou cenným přínosem pro moje další praktické využití AI.
Lektor plně ovládal předmět kurzu a odpověděl na všechny moje dotazy."
„Školení mi přineslo rozšíření povědomí o možnostech AI, seznámení s více AI a představení použitelnosti ro různé účely. Z kurzu ve své praxi využiji analytické možnosti AI a Copilota."
„Kurz Praktické využití umělé inteligence ve výrobě mi dal přehled o celkovém vývoji AI a možnostech využití. Velice mě zaujal NotebookLM a Gamma. "
„Skvělý přístup lektora. Spousta ukázek a praktických věcí."
