AIM agency Měkké dovednosti Efektivní komunikace a zpětná vazba

Efektivní komunikace a zpětná vazba

Základní dovednosti komunikace jsou nezbytnou výbavou každého člověka. To, že spolu komunikujeme, ještě neznamená, že si rozumíme, nebo že dosahujeme shody. Právě na to se zaměřuje tento seminář, který nově obsahuje také "komunikaci v kruhu" - moderní techniku komunikace a naslouchání.

Obsah kurzu:

Zjištění očekávání účastníků, rekapitulace očekávání s ohledem na možnosti připraveného semináře, osobní cíle pro trénink.

Začínáme od konce – aneb podívejme se na čtyři úrovně komunikace a co mají společného:

Efektivní komunikace

Obchodní jednání
Zvládání konfliktů
Strategie vyjednávání
Efektivní komunikace
Význam komunikace a výklad pohledu „6 nebo 9?“
Brainstorming jednotlivých prvků komunikace
Práce v týmech na odhad důležitosti a významu prvků komunikace
Význam neverbální části komunikace
Praktický trénink neverbální komunikace
Jak funguje „první dojem“
Zodpovědnost vysílajícího a přijímajícího
Praktická ukázka vysílání a přijímání pomocí „obrazců“
Verbální dovednosti
Pracovní sešit „hovorové návyky“
Neverbální dovednosti
Pravidla efektivní komunikace
Pět kroků úspěšné komunikace a struktura efektivní komunikace
Význam naslouchání a pravidla aktivního naslouchání
Praktický nácvik naslouchání „Komunikace v kruhu“
Technika pokládání otázek

Zpětná vazba

Důvody, proč je nutná zpětná vazba
Johariho okno (význam a vliv zpětné vazby)
Obranná zeď proti kritice
Ty / Já kritika
Pozitivní zpětná vazba / konstruktivní technika

Emoční typologie & Asertivita

Emoční typologie, životní postoje – kde jsem já, kde jsou ostatní
Rozbor jednání a stylu komunikace s jednotlivými emočními typy
Typy sociálního jednání (agresivita, pasivita, manipulace, asertivita)
Tři kroky k asertivitě
Základní prvky asertivního přístupu

Celkové shrnutí, hodnocení semináře, vypracování osobních plánů rozvoje.

Cíle kurzu:

Získat základní poznatky nezbytné pro efektivní komunikaci.
Naučit se používat nástroje a postupy vedoucí k efektivní komunikaci.
Naučit se naslouchat a slyšet druhou stranu, potvrdit si slyšené a uznat právo druhé strany na jiný názor, pokládat otázky a zjistit hlubší příčiny nesouhlasu, hledat možnosti řešení a oboustranně výhodnou shodu.
Používat zpětnou vazbu jako účinný nástroj komunikace.
Porozumět různým způsobům chování (otevřeně nebo nepřímo agresivní, pasivní, manipulativní a asertivní) a naučit se, jak s nimi pracovat.
Definovat vlastní možnosti zlepšení a přijmout osobní závěry.

Lektor

Kristina Tůmová

Kristina Tůmová vede prožitkové workshopy zaměřen0 na rozvoj lidského vědomí, práci se strukturou ega a uvolňování lidského potenciálu. Koučuje manažery (profesní, výkonový koučink, osobnostní koučink) i soukromé osoby (transformační a životní koučink). Její přístup vychází z Mindful Coaching, Presence-Based Coaching a Somatického koučování.

To vše může realizovat jen díky tomu, že i ona sama prošla cestou seberozvoje, jak ve formálním vzdělávání, tak prostřednictvím vlastních zkušeností při práci ve firmách i s jednotlivci.

Vyberte termín a místo konání

Vyberte termín

Kdykoliv
Kurz probíhá prezenčně v učebně s lektorem.
Praha 4

Počet účastníků

Zajistěte mi ubytování

Potřebujete poradit?

+420 777 328 701

Efektivní komunikace a zpětná vazba

Kristina Tůmová

Potřebujete poradit?

Domluvíme vám školení na míru